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Identidad gráfica
"En el ejército, uno pierde su identidad..." Ese viejo y sabio dicho popular puede perfectamente aplicarse en la actualidad a la guerra comercial : una empresa o institución puede perder fácilmente su identidad, si comparada con sus competidoras, posee una identidad difusa, indefinida o poco atractiva. ¿Y qué es lo que pierde?. Simplemente que el cliente potencial no tiene en mente a esta empresa cuando piensa invertir su dinero.
El negocio será finalmente para aquella que permanezca en la cabeza del cliente, a pesar que la empresa menos evidente pueda trabajar mejor que el resto. Sin una identidad destacada, nadie es capaz de reconocer esta empresa o institución y menos aún, recordar su nombre.